1. Identificación del Responsable del Tratamiento
 Provider TIC
* Jurisdicción Operativa: Colombia
* Correo Electrónico de Contacto: contacto@providertic.com.co
2. Marco Legal La presente política se rige bajo la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en la República de Colombia.
3. Datos Recolectados y Mecanismos de Captura Provider TIC recolecta datos personales e información técnica a través del formulario web de registro y del agente de monitoreo/soporte remoto instalado en los dispositivos autorizados: Datos de Identificación y Contacto: Nombre, NIT/CC, teléfono y correo electrónico. Datos Técnicos del Dispositivo: Dirección IP, especificaciones de hardware, versión del sistema operativo, software instalado, métricas de rendimiento y uso de recursos del sistema. Información Operativa: Eventuales archivos o registros técnicos accesibles de manera estrictamente necesaria durante las sesiones de soporte activo.
4. Finalidades del Tratamiento Los datos recolectados serán procesados para las siguientes finalidades: Gestión, monitoreo automatizado, diagnóstico preventivo y ejecución de soporte técnico remoto. Verificación de la vigencia de la suscripción y cobro de los servicios contratados. Atención de solicitudes, peticiones, quejas y consultas (PQR).Envíos de comunicaciones operativas o administrativas referentes al servicio.
5. Confidencialidad y Limitación a Terceros Provider TIC mantendrá estricta reserva sobre la información técnica y los datos del Cliente. El agente de software es de uso exclusivo para la prestación del servicio contratado. Provider TIC no venderá, cederá ni compartirá los datos personales con terceros no autorizados.
6. Derechos del Titular (Habeas Data) De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Cliente tiene derecho a:Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respete el marco legal. Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
7. Procedimiento para Ejercer los Derechos Para realizar peticiones, actualizar datos o revocar la autorización, el titular deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo contacto@providertic.com.co. La solicitud se resolverá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de su recepción.
8. Condición Técnica y Desinstalación El Cliente podrá solicitar la desinstalación definitiva del agente en cualquier momento tras la finalización de la relación comercial. En caso de mora en la suscripción, los servicios de monitoreo y soporte se suspenderán de inmediato, conforme a los términos de aceptación del servicio.
9. Vigencia La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y la base de datos se conservará durante el tiempo que subsista la relación comercial o legal con el Cliente.